超市巨头Coles Group (ASX: COL)在其3月份的季度业绩中报告了前所未有的增长，这主要是由于在疫情事件之后出现了顾客恐慌性抢购。 超市部门当季销售收入增长13.8%，至82亿澳元，集团收入增长12.9%，至92亿澳元。 在疫情的影响之前，超市在1月和2月表现强劲，第三季度可比销售额增长了13.1%，这是Coles连续第50个季度可比销售额增长。 此外，Coles自有品牌产品在本季度实现了15%的销售增长，在本季度末实现了30%的销售贡献。 恐慌性抢购 二月底，由于市场对冠状病毒的担忧不断加剧，市场上出现了全面的恐慌性买盘，推动了该公司的销售。 从3月初开始，对食品、健康和家居产品的空前需求，导致Coles开始对某些类别的每位顾客设置产品限制。 在此期间，超市部门经历了强大的交易和购物篮规模的增长，这是由社会距离规则和越来越多的顾客在家里工作和花费更多的时间所驱动的。 这导致人们更多地在家里吃饭，对卫生纸、肉类和罐头食品等家庭用品的需求也随之增加。 在冠状病毒的恐慌性抢购潮最严重的时候，政府对卫生纸、洗手液、意大利面、米饭和肉末等一系列商品实施了限制。 该公司表示，随着需求减少和供应改善，限制正在逐步解除。 通货膨胀 由于前所未有的需求和供应的不确定性导致促销组合的减少，Coles在本季度的通胀率(不包括烟草和新鲜食品)为1.8%，超市部门的整体通胀率为2.6%。 所有类别都出现了通货膨胀，特别是奶制品、熟食和肉类，后者是由于干旱条件的缓解和饲料供应的增加，导致农民重新储备牲畜，从而限制了供应。 网络中断 尽管包括送货上门和点击提货服务在内的Coles在线销售在3月中旬暂停，但在隔离期间推出的一项在线优先服务(侧重于向贫困和弱势群体运送食品杂货)帮助维持了销售额，尽管增速有所放缓。 由于暂时的中断和修改的目的，Coles在线销售增长在本季度放缓至14%。 该公司表示，它已经开始通过招募更多的团队成员、扩大和增加挑选和交付班次来增加产能，从而为客户带来更多的挑选能力和交付时段。 弹出的支持 为了满足强劲的客户需求，科尔斯在此期间与供应链合作伙伴密切合作，确保其门店的库存快速交付。 新南威尔士州、维多利亚州和昆士兰州开设了3个临时配送中心，以增加各州的运力。 Coles还投资于其客户服务能力，额外雇佣了12,000名员工，以确保在疫情期间改善库存补充。 酒的销售 冠状病毒出现之前，由于新南威尔士州和昆士兰州的森林大火和随之而来的洪水影响了消费者的饮酒习惯，酒类市场仍然低迷。 Coles表示，当季烈性酒销量强劲增长，部分抵消了1月期间啤酒和即食饮料销量下降的影响，当时森林大火造成的烟雾影响了空气质量。 酒业部门的销售收入为7.4亿澳元，而前一个同期为6.97亿澳元，变动6.1%，可比销售额增长7.2%。 3月下旬，联邦政府决定关闭酒店、酒吧、俱乐部和有执照的场馆运营商，这对销售的影响开始“实质性提升”，进而导致该部门对每位顾客的产品设置了限制。 为支持强劲需求而增加的成本与超市成本基本一致，包括店内服务、清洁和安全。 在此期间，白酒的利润率也出现了下降，因为消费者更倾向于购买散装和价值导向的产品。 该部门在本季度开设了两家新店，并关闭了六家，使其全国酒类零售网点总数达到913家。 快速出口 由于恐慌性抢购的趋势，Coles Express便利店本季度销售额增长了5%。 与2019年的2.43亿澳元相比，该季度的销售收入为2.56亿澳元，同比增长4.3%。 然而，这被3月下旬的燃料量下降和道路交通减少所抵消，因为社会距离措施要求人们基本上呆在家里。 当季每周燃油量达到约70mL的峰值时，Coles Express却以每周约50mL的速度退出了这个季度。 Coles Express在本季度新开了一家网站，关闭了三家，其全国网络总数达到711家。 前景 在包括复活节和澳新军团日在内的7月第一季度的头四周，Coles超市部门的可比销售额增长已大致恢复到疫情之前的水平。 在此期间，该集团的购物篮规模有所增长，但社会疏远措施导致的交易量下降，在一定程度上抵消了这一增长。 Coles对今年馀下时间的展望较为保守，预计2020财政年度营运资本支出总额为7.5 – 8.5亿美元。 该公司表示:“随着越来越多的顾客要么在家工作，要么呆在家里，有初步迹象表明，顾客改变了他们的习惯，购买更少的便利和冲动产品，开始更多地从零开始做饭和烘焙。” “根据现有或未来政府措施的程度或时间，目前尚不清楚冠状病毒的各种影响可能会持续多久……(但)我们将继续评估加速交付我们长期计划的运营和战略经验和机会，”报告补充道。 上午10点左右，Coles Group股价下跌2.96%，至15.75澳元。