全球媒体和营销公司Crowd Media (ASX: CM8)周五公布了全年业绩，业绩好坏参半。作为“运营转型”的一部分，该公司继续进行大规模变革，在过去九个月里扭转了命运。
在一份市场声明中，Crowd Media告称，上一财年的营收接近1650万澳元，未计利息、税项、折旧及摊销前利润(EBITDA)为14万澳元，较前一年增加280万澳元。在削减了800万澳元的运营成本后，Crowd Media报告称公司整体净亏损190万澳元。
此外，为了使收入渠道多样化，并将重心转向更可扩展的商业模式，众传媒成立了一个面向消费者的新部门——Crowd Direct，这是一个分销业务，将各种消费品定向于在线客户。
该公司表示，在与Amazon、KINN-Living、Teadora、London Labs、Vital & I am Kamu等公司达成早期合作协议的基础上，新部门“起步”就创造了35万澳元的收入。
根据Crowd Media的说法，开拓新视野背后的理由是“销售欧洲千禧一代生活中不可或缺的模范产品”，这家媒体和营销公司渴望利用其数字存在向欧盟各地的客户分销优质品牌。
据Crowd Media董事长Steven Schapera介绍，该公司目前正在测试和调整各种设置，以“充分利用秘方”，以销售独特的差异化产品。
此外，该公司解释说，疫情的影响让它别无选择，只能专注于家庭用品、卫生和保健产品，因此在2020年6月与Vital Group达成了协议。
聊天会话商务
作为问答平台持续发展的一部分，为了在提高可扩展性的同时降低成本，Crowd Media透露，客户提出的超过60%的问题都是由人工智能(AI)自动处理的。这一点意义重大，因为完全的人工智能能力将大幅削减成本，并提高可扩展性。
Crowd Media将2020年称为“过渡年”，并引用了“一些监管阻力”和短信使用的减少，称2021年将略微强劲，因为该公司将继续其战略重组。
Crowd Media内部改组的范围很广;从移动服务转向公司所称的“对话式商务”，以及驱动这一技术利基市场的技术基础设施。
会话商务指的是技术的一个特定主线，包括通过语音和使用语音和说话人识别、自然语言处理和人工智能等技术完成的电子商务。
该公司表示，其转型除了建立新的联盟外，还利用了整个业务的协同效应，其最终目标是在高增长的利基市场中定位众媒体。
该公司表示:“当交易完成后，公司将有效地从一个衰落领域的以产品为中心的企业，转变为一个基于技术、垂直整合的社交商务企业，在一个不断增长的领域销售模范产品和服务。”
新视野号
Crowd Media在去年年底的年度股东大会上向股东提出了‘Three Horizon’增长战略，该公司正在实施这一战略，并宣布将寻求从2020年的消费者关注转向2021年通过旅游保险和金融科技领域的合作销售数字产品。
Schapera表示，他希望到2022年底，通过获得追随者和影响力者之间的对话商务能力，并通过数字视觉体验增强这种关系，“找到影响力者营销的圣杯”。
更具体地说，Crowd Media表示，它打算将现有的Q/A聊天机器人与第三方数字特效引擎连接起来，这样客户就可以通过他们的设备，对名人、不可玩角色甚至著名历史人物的数字表示进行视频通话。
“影响者市场是一个高度竞争和动态的市场。与几乎所有市场一样，它有利于现任企业，但我们有充分理由相信，我们能够挤入市场。
在对近期市场发展和表现非常坦率和乐观的评估中，他补充道:“我们挑选了多种产品，以确定和测试机会的领域。我们真正感兴趣的是，当技术从构造上将市场转变为对话式商业时，我们能够坐在桌旁。到那时，我们将成为现任者，并拥有真正可持续的竞争优势。”
此外，在另一封致股东的信中，Schapera进一步详述了Crowd Media重新激活的业务，以及过去12个月里寻求帮助转向语音识别的做法。
“在FY20期间，我们精简了业务的每一个方面，并发展成为由企业家而不是企业经理运营的灵活、精简和灵活的业务。”
Schapera表示:“我们确定并排除了机会，定义了与时间挂钩的可衡量目标，制定了实现这些目标的战略和战略联盟，并以速度和专业的方式执行。”
