通讯平台Credit Clear (ASX: CCR)在上月发布了破纪录的业绩数据后，正在澳大利亚和海外拓展应收账款业务。
强大的协同软件和被抑制的COVID需求的释放，加强了Credit Clear的底线，其数字技术平台支持优化应收账款和客户关系。
Credit Clear的数字支付平台使用人工智能(AI)、机器学习、动态数据和预测分析来提高参与度和投资回报率(ROI)——这是在新冠疫情后的澳大利亚，数百万人逐渐恢复其典型消费习惯的关键考虑因素。
Credit Clear的首席产品技术官(CPTO) Jason Serafino表示，该公司的专有平台帮助企业为客户提供更智能、更快和更创新的财务结果。它的澳大利亚客户来自保险、公用事业、汽车金融和零售银行等行业。
Serafino在接受Small Caps采访时解释说，这家成立5年的公司还将继续参与可能更有利可图的外国市场，在英国已经部署了资源，并计划在2022年进军美国市场。
“在2021年，用令人尴尬的电话和需求信骚扰迟到付款的顾客，这太疯狂了。我们的目标是让人们能够便捷地通过手机管理自己的债务，以及如何还款，并在还款过程中消除压力和焦虑。”
“企业越来越多地不再问自己‘我们怎样才能收集到更多?，而应该是“我们如何帮助客户支付他们的账户?”’,”他说。“这是在告诉他们‘可以提供援助，你需要支付计划吗?’而不是‘现在就安定下来，避免与外界脱节’”。
“整个世界正在经历下一波技术浪潮，通过数据的使用进行创新，而我们的技术是高度可传输的。这是关于增加企业和客户之间的接触，以改善双方的财务状况，”他说。
行动计划
Serafino表示，Credit Clear的工作方式是通过电子邮件、短信和社交媒体向数千家企业的客户发送有针对性的信息。
定制的级别和范围可以为每个客户提供一系列的解决方案，包括结算折扣选项、“报价”能力和灵活的支付日期、条款和方法，包括现代的主要付款方式，如Apple Pay和PayPal。
为了进一步提高参与度，Credit Clear使用多种语言结合人工智能算法来改善联系和自动回复。最终目标是产生比传统方法更高的参与度，并创造更大的客户满意度。
据Credit Clear背后的技术团队称，与每个客户的沟通顺序是由“人工智能驱动的智能预测分析”、机器学习和消费者行为洞察所决定的，这些信息来自于一个数据库，该数据库包含了来自广泛市场的超过1亿份用户交互记录。
COVID春天
作为该公司与客户打交道的现代化方法的证明，其财务业绩数据也经历了升级。
就在上个月，Credit Clear公布了创纪录的业绩数据，其2021年第三季度的总收入为340万澳元，其中130万澳元来自其数字服务部门。该公司还声称，其客户保留率为99%，从传统到数字的转换增加了117%。由于维多利亚州最大的收费公路运营商将在未来几个月整合Credit Clear的平台，该公司的客户数量较上一季度增长了152%。
由于新冠肺炎和随之而来的社会限制(对澳大利亚人的影响可能比大多数人更大)，Credit Clear在澳大利亚各地的收款活动受到了抑制，现在正从显著的增长中受益。短期贷款和消费支出都出现了强劲反弹，帮助产生了对Credit Clear产品的“被压抑的需求”。
该公司表示，随着新南威尔士州和维多利亚州与COVID -19相关的限制放松，预计进一步的潜在需求将流入收集活动。
