具有讽刺意味的是，澳大利亚银行的最佳客户同时也是最受歧视的客户。
当“新”借款人获得超低利率时，那些多年来一直忠实地偿还贷款的忠实客户更有可能获得更高的利率。
这种差距一直存在，但现在变得极端，因为浮动利率贷款仍处于较高水平，尽管银行对固定贷款和新的浮动利率贷款提供极低的利率。
这一切可能即将改变，一份爆炸性的新报告建议，银行应该告诉借款人每年他们收取的利率和新贷款的平均利率，同时提供信息，帮助他们获得更好的交易。
澳大利亚竞争和消费者委员会的报告发现，房主通过更换贷款机构，可以在50万澳元的住房贷款期限内节省惊人的3.4万澳元。
这也适用于大量的澳大利亚人，几乎一半的可变利率贷款至少在四年之内不会改变，因为对现有客户和新客户收取的利率差距继续扩大。
忠诚税高达34000澳元
ACCC发现，拥有较早房屋贷款的人通常要比那些最近才贷款的人支付更高的利率。
ACCC现在要求银行定期提醒贷款期限超过3年的借款人重新评估利率，并考虑转换产品或贷款机构的好处。
ACCC主席Rod Sims在一份声明中表示，很多澳大利亚人已经多年没有转行，但这样做可以节省“很多钱”。
他说:“有一些因素阻碍了房屋贷款借款人转换贷款机构，比如缺乏清晰透明的定价，以及不便和时间成本，但对许多借款人来说，转换贷款机构是值得的。”
Sims建议切换
“我们建议的提示将清楚地告诉许多借款人，他们的利率比新借款人高多少。
“这一信息将成为借款人寻求从当前贷款机构降低利率或转向新贷款机构的强大动力。”
“这还将鼓励银行向现有客户提供更好的利率，促进该行业更大的竞争。”
政府尚未同意实施改革
虽然总检察长Christian Porter同意报告提出了一些大的担忧，但他不同意执行ACCC的建议，报告由财务部长Josh Frydenberg考虑。
ACCC的报告还指出，改变贷款机构是非常困难的，建议降低研究利率的成本，并将目前漫长的贷款解除过程缩短到10天。
该报告发现，在2020年9月，抵押贷款年限在3至5年的借款人平均支付的利率比新贷款的平均利率高出约58个基点。
旧贷款可能会高出1%以上
这一差距进一步拉大了较早发放的贷款，10年以上的贷款比新发放的贷款平均高出104个基点。
竞争监管机构发现，许多人可以通过要求更高的利率或转换银行来节省抵押贷款。
它指出，一笔50万澳元贷款的借款人如果将利率降低到比现有贷款低58个基点，第一年可节省利息2800澳元，剩余贷款期限可节省3.4万澳元。
该报告是ACCC于2019年10月开始的住房贷款价格调查的最后一份报告。
价格透明度仍然是个问题
早些时候的一份中期报告发现，价格透明度存在重大问题，由于银行使用了不透明的酌情折扣，总体利率未能反映借款人实际支付的利率。
一些大型银行目前正在减少对向一些客户提供酌情折扣的依赖，尽管同一贷款产品的利率区间对借款人来说仍是一个大问题。
对于借款人来说，要确定他们所支付的利率是否真正具有竞争力，或者是否被作为一种有效的忠诚税的一部分加以夸大，仍然很困难。
